Časté dotazy (FAQ)

Jak se sirup ředí?

Sirup ředíte studenou pitnou vodou v poměru uvedeném na etiketě. Poměr 1:14 znamená jeden díl sirupu a čtrnáct dílů vody, tedy patnáct dílů hotového nápoje. Na sklenici nápoje 300 ml to vychází na 20 ml sirupu a 280 ml vody.

Kolik nápoje připravím z jedné lahve?

Z lahve sirupu o objemu 0,5 l připravíte při poměru ředění 1:14 až 7,5 litru nápoje. Z lahve sirupu 0,7 l při stejném poměru ředění připraví až 10,5 litru. Kolik Vás vyjde litr hotového nápoje a jak si stojíte ve srovnání s jinými sirupy, spočítá naše kalkulačka. Po prvním načtení funguje i offline.

Kde zjistím cenu jednoho litru nápoje?

Na detailu sirupu otevřete kalkulačku. Doplní aktuální cenu a dostupné údaje výrobku. Objem, cenu i poměr můžete upravit a porovnat s dalšími výrobky. Samostatná kalkulačka funguje po prvním načtení také offline.

Jak sirup skladovat?

Uchovávejte ho při teplotě +5 až +25 °C mimo přímé slunce. Po otevření lahev vždy dobře uzavřete a spotřebujte do 30 dnů. Datum výroby, minimální trvanlivost a číslo šarže najdete na hrdle lahve.

Jak sirup uchovávat po otevření?

Vždy dodržujte pokyny pro skladování uvedené na etiketě daného výrobku. Před použitím zkontrolujte datum minimální trvanlivosti a používejte čistou odměrku.

Jak mohu zaplatit?

Online kartou, přes Apple Pay, Google Pay, QR platbou nebo bankovním převodem prostřednictvím platební brány, vše bez poplatku. Na dobírku za 35 Kč, od 1 600 Kč je dobírka zdarma.

V lahvi je pěna nebo usazenina. Je to v pořádku?

Ano. Pěna, jemný zákal nebo usazenina ovocné složky jsou přirozené a nejde o vadu. Stačí lahev před použitím protřepat.

Kolik stojí doprava a jak zboží doručujete?

Zásilky doručuje DPD na adresu, na výdejní místo nebo do boxu, včetně AlzaBoxů. Doprava stojí 75 Kč do 3 kg, 100 Kč do 9 kg a 170 Kč do 15 kg. Při nákupu od 1 600 Kč je doprava zdarma.

Kdy uvidím cenu dopravy a platby?

Konkrétní dostupné způsoby dopravy a platby i jejich cenu zobrazíme při objednávce. Před jejím odesláním můžete zkontrolovat konečnou částku. Obecné informace o dopravě a platbě na našem e-shopu najdete dole v patičce v obchodních podmínkách a také v sekci doprava a platba.

Přišla mi rozbitá lahev. Co mám dělat?

Je-li balík viditelně poškozený, nepřebírejte ho a sepište s dopravcem záznam o škodě. Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, vyfoťte lahve i obal a nejlépe do 2 pracovních dnů pošlete fotky s číslem objednávky na eshop@mostenickysirup.cz.

Mohu zboží vrátit?

Ano, zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí, ale jen neotevřené lahve s neporušeným uzávěrem a etiketou. Vrácení zadáte online na stránce e-shopu - Vrácení zboží. Poštovné za vrácení hradíte Vy a zásilku nelze poslat na dobírku.

Co když potřebuji poradit s výběrem?

Využijte kontakty uvedené v našem e-shopu. Pro inspiraci se podívejte také na stránku Tipy, rady, recepty.

Hodí se sirup jako dárek?

Určitě hodí. Prémiové sirupy ve skle i sady čtyř příchutí jsou oblíbeným dárkem pro rodinu, kolegy nebo obchodní partnery.

Prodáváte i firmám, kavárnám nebo obchodům?

Ano. Pro firemní a velkoobchodní nákupy nás kontaktujte na info@mostenickysirup.cz a připravíme Vám nabídku.

Jak Vás mohu kontaktovat?

S objednávkou Vám rádi pomůžeme na eshop@mostenickysirup.cz nebo na telefonu +420 730 519 757 (Po–Pá 8:00–16:30). Obecné dotazy pište na info@mostenickysirup.cz.